Buiten de schoolvakanties zal Toerisme Heist dezelfde openingsdagen en -uren volgen als het onthaal van museum HEY. Concreet betekent dit dat Toerisme Heist buiten de schoolvakanties gesloten zal zijn op maandag en dinsdag. Tijdens alle schoolvakanties en op feestdagen blijft Toerisme Heist, net als museum HEY, dagelijks geopend van 10 tot 17 uur.